Sebuah foto yang memperlihatkan seorang nasabah bank kesulitan untuk mengurus ATM menjadi viral di media sosial.
Pasalnya nasabah tersebut memiliki kekurangan pada fisiknya sehingga ia kesulitan. Namun, pihak bank sama sekali tidak memberikan kemudahan atau pelayanan khusus untuk nasabah yang cacat fisik tersebut.
Foto tersebut diposting di akun Facebook Malaysian Viral Story beberapa hari yang lalu. Dalam foto tersebut terlihat seorang pria mengenakan kopiah warna putih, kemeja merah dan celana hitam.
Pria itu terlihat sangat kesulitan saat menghadapi teller di bank tersebut. Tangannya tak sampai ke meja petugas bank yang posisinya lebih tinggi dibanding tubuhnya. Untuk bisa mencapainya kaki pria itu terpaksa menjinjit.
“OKU terpaksa antre. Dengan tangan dan kaki, terpaksa jinjit untuk mendorong ibu dan beri kartu identitas.
Saya tegur petugas bank, mohon diberi sedikit keistimewaan agar pria ini dilayani di meja khusus.
Namun petugas di counter yang bernama Zuraida menjawab dengan nada sinis.
Alah, biasa saja. Standard operasional. Kami tidak ada meja rendah, Tak apalah gitu pun,” tulis keterangan dari foto tersebut.
Pria itu dikatakan tidak memiliki tangan. Lengannya hanya sampai siku dan kakinya di lutut.
“Mohon bank bisa memperbaiki layanan,” lanjutnya.
Postingan itu pun berhasil membuat netizen geram dan marah pada pihak bank. Banyak netizen yang memberikan komentar pedas pada pihak bank.
Pihak bank pun mengatakan sudah menerima laporan terkait kejadian tersebut.
“Kami sudah menerima laporan dan akan bertindak selanjutnya. Maaaf atas ketidaknyamanan dan kami akan lebih peka terkait isu ini, terimakasih,” kata CIMB Malaysia, seperti dilansir Tribunnews.com.